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藍光秘書體系舉辦禮儀和著裝培訓,提升職業素養

2019年04月30日  來源:藍光BRC

各行各業的生存與發展離不開服務,每個行業都在社會中扮演著不同的服務角色,隨著時代的發展,人們越來越講究與看看重服務的質量與感受,從而越來越多的行業把服務放在第一位。

藍光從創立至今一直遵循著“客戶滿意是我們的第一目標”。秘書體系成立的初衷是為公司核高層提供專業的服務支撐,協助其聚焦核心價值,提升管理效率。秘書在服務各自領導的同時還為其他相關領導、分管的部門領導、職能中心負責人、外部單位與人員等提供服務。由此可見,秘書體系既是價值創造體系,又是專業的服務體系,職業化、標準化至關重要。

2019年初,秘書體系在制定培訓計劃時,向業務秘書發起問卷,經過調查,大多數業務秘書想提升自我職業素養,進一步學習與規范接待流程,能夠讓自己在工作中做得更加專業與規范。經過幾個月的開發,一場關于接待禮儀與西裝穿搭的培訓在總部A區三樓作戰室順利進行。



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職業穿搭展現專業素養


本次西裝穿搭培訓由睿制男裝(RZ BESPOKE)成都店執行合伙人王可擔任講師,她從西裝的起源引入,為業務秘書詳細介紹了英式西裝與意式西裝的區別、西裝在中國的發展、如何挑選西裝與配置、西裝的禮儀等內容。

培訓現場教學打領帶還提供道具給業務秘書實操練習,業務秘書們用心聽的同時也學會了如何挑選適合自己的西裝。王可強調,任何一種服裝都有它的背景故事,所以服裝沒有好壞之分,適合自己的就是最好的,工作中最適合最能體現職業素養的就是西裝,認真的挑選西裝,正確的穿著西裝,遵守它的規則能夠為你的工作與生活添光加彩,使你更加自信與從容的面對每一次挑戰。



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標準禮儀提升服務品質



本次商務禮儀培訓由藍光發展人力行政中心行政服務部副主任龍盛擔任培訓講師,從如何制定接待計劃,乘車、會務與就餐座位安排,職業形象標準幾方面為大家進行培訓。

培訓內容中最重要的部分是“如何制定接待計劃”。講師隨機挑選業務秘書進行回答再進行補充,通過輕松互動的方式教會大家制定接待計劃的方法與注意事項。制定一個完善的接待計劃需要很專業,但同時也要加入一些細節在里面,例如酒店房間中的一束鮮花,行程安排卡上的一句問候都會讓客人感到暖心從而變得放心。

培訓過程中業務秘書最感興趣的是關于座位的安排,龍盛通過實操與理論結合的方式在現場畫出座位圖并教會大家如何正確排位。業務秘書們踴躍發言,場面十分熱鬧,在這樣的輕松愉快的氛圍中,業務秘書們學到了如何更加專業順利的完成接待工作。

職業化的穿著,標準化的接待流程,就像春天里的一縷春風,夏天里的一絲清涼,秋天里的一抹艷陽,冬天里的一杯熱茶,總會給人以舒適、自然。通過本次培訓,相信能夠對業務秘書的工作與生活帶來幫助,后續秘書體系還會不斷開發新的課程,為業務秘書提供更多的專業與專項培訓。



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